Portal — recepção e setores
Consultar convênios e planos
Ver quais convênios a unidade atende, os planos de cada um e o que tem restrição.
- Onde fica
- Menu lateral → Consultas → Convênios
- Quem usa
- Recepção, faturamento, agendamento.
- Acesso
- Sem login.
O que esta tela responde
É a consulta de convênios direto no MV, em tempo real. Ela responde três perguntas do balcão: esta unidade atende este convênio? Este plano existe e está ativo? Este convênio tem alguma restrição que eu precise avisar ao paciente?
A lista traz apenas convênios ATIVOS. Plano que o MV marcou como inativo (o nome começa com “INATIVO…”) também não aparece. Se um convênio sumiu da tela, quase sempre foi inativado no MV — não é falha da intranet.
Passo a passo
- 1Abra Consultas → Convênios. O menu abre com “Todos os convênios” e uma entrada para cada unidade — todas levam à mesma tela, mudando só o filtro.
- 2Escolha a unidade nos botões do topo (ou “Todas”). O contador abaixo mostra quantos convênios ativos existem no filtro escolhido.
- 3Use a busca para achar o convênio pelo nome.
- 4Clique no cartão do convênio para abrir a ficha.
Lendo a ficha do convênio
- Cabeçalho: nome, razão social, código do convênio e quantos planos ativos ele tem.
- “O que tem restrição neste convênio”: as restrições por grupo de procedimento. Se aparecer “Nenhuma restrição por grupo”, o convênio pode ainda ter restrições por exame — o próprio texto oferece o link para a tela de Exames.
- Planos: a lista completa, com busca por nome ou código. Convênio grande é regra, não exceção (o maior tem centenas de planos ativos) — use a busca em vez de rolar.
O número da carteirinha costuma trazer o código do plano. Colar esse código na busca de planos é o caminho mais rápido para confirmar o plano do paciente.
Quando o convênio não aparece
- Confira se o filtro de unidade está na unidade certa — cada unidade atende um conjunto diferente.
- Convênio inativo no MV não é listado, de propósito.
- A TI pode ter ocultado o convênio do portal (Área da TI → Visibilidade no portal). Nesse caso ele existe no MV mas foi escondido da consulta.
- Se a tela mostrar “Não foi possível consultar os convênios”, é a conexão com o MV — avise a TI da sua unidade.